"Opciones de Internet" en el menú Herramientas, aparece un mensaje de error

Hola cc Doctores

 

Este es un caso de un reclamo que fué atendida por nuestro técnico, el S.O. era Windows XP SP2 e Internet Explorer 6, el navegador presentaba problemas y se intentó ingresar a "Opciones de internet" para poder restablecer el navegador a valores por defecto, pero al ingresar desde el Explorador a Herramientas > Opciones de Internet salia el mensaje mostrado abajo. La alternativa que utilizó fué el de reinstalar el navegador pero a una version superior el Internet Explorer 8 (para windows XP), luego de actualizar un parche pudo instalarlo y solucionó el problema.

 

 

 

 

Este es un procedimiento que Microsoft publicó Id. de artículo: 216583 - Última revisión: domingo, 15 de mayo de 2011.

 

 

Al hacer clic en "Opciones de Internet" en el menú Herramientas, aparece un mensaje de error

Síntomas

Al hacer clic en el comando Opciones de Internet en el menú Herramientas de Internet Explorer, es posible que reciba el siguiente mensaje de error:

Operación cancelada debido a restricciones en este equipo. Póngase en contacto con el administrador del sistema.

 

Causa

Este comportamiento puede tener lugar si falta el archivo Inetcpl.cpl en la carpeta Windows \System o %SystemRoot%\System32 o si se ha establecido una restricción en el valor del Registro NoBrowserOptions Windows

Solución

Para resolver este problema, emplee los métodos siguientes en el orden en que se presentan.

Método 1: Modificar el Registro (previamente realizar un backup del registro)

1.        Haga clic en Inicio y, en Ejecutar, escriba regedit en el cuadro Abrir y, a continuación, haga clic en Aceptar.

2.        Busque la siguiente clave del Registro y haga clic en ella:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Internet Explorer\Restrictions

3.        Si existe un valor llamado NoBrowserOptions, elimínelo.

4.        Busque la siguiente clave del Registro y haga clic en ella:
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Internet Explorer\Restrictions

5.        Si existe un valor llamado NoBrowserOptions, elimínelo..

6.        Si está utilizando la versión de 64 bits de Windows, busque la siguiente clave del Registro y haga clic en ella:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Policies\Microsoft\Internet Explorer\Restrictions

7.        existe un valor llamado NoBrowserOptions, elimínelo.

8.        Reinicie el equipo.

Si este método no resuelve el problema, pase al método 2.

Método 2: extraer una copia nueva del archivo Inetcpl.cpl

Extraiga una copia nueva del archivo Inetcpl.cpl de los archivos de distribución de Internet Explorer o vuelva a instalar Internet Explorer.

Si este método no resuelve el problema, pase al método 3.

Método 3: reparar Internet Explorer

Si el método 2 no resuelve el problema, repare Internet Explorer.

 

Más información

Si falta el archivo Inetcpl.cpl, es posible que aparezcan también los siguientes síntomas:

·          Es posible que falte el icono de Internet del Panel de Control.

·          El icono de Internet puede aparecer en el Panel de control, pero es posible que no ocurra nada al hacer doble clic en él.

·          Si hace doble clic en el icono de Internet Explorer del escritorio y, a continuación, hace clic en Propiedades, es posible que no ocurra nada.

·          El programa de reparación de Internet Explorer puede sugerir que ejecute el programa de instalación de nuevo. Si hace clic en Detalles, verá que el archivo Inetcpl.cpl aparece como ausente.

 

Referencia:

http://support.microsoft.com/kb/216583/es#LetMeFixItMyselfAlways

 

Nota: también se subió esta nota al Foro de DrSpeedy, haz clic aquí

 

 

Saludos,

 

 

Ricardo Andrés Espinoza Flores

 andresespinozaflores@yahoo.es  

rpm *242938

 

 

Cita de hoy

"El pesimista ve la dificultad en cada oportunidad, el optimista ve la oportunidad en cada dificultad"

- Winston Churchill

 

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 Today's Quote

"You can't just ask customers what they want and then try to give that to them. By the time you get it built, they'll want something new."

- Steve Jobs

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Cita de hoy "No se puede pedir a los clientes lo que quieren y luego tratar de darle eso a ellos. En el momento en que se construyó, querrán algo nuevo."

- Steve Jobs